AI dəstək platforması Omilia 67 milyon dollarlıq investisiya cəlb etdi

    Müştəri xidmətləri üçün süni intellekt həlləri hazırlayan Yunanıstanın Omilia şirkəti 67 milyon dollarlıq yeni investisiya cəlb edib. Şirkət bu vəsait hesabına ABŞ-də fəaliyyətini genişləndirməyi və satış komandasını böyütməyi planlaşdırır. 2002-ci ildə təsis edilən Afina mərkəzli Omilia telefon zəngləri, çat və digər müştəri dəstəyi kanallarının avtomatlaşdırılması üzrə fəaliyyət göstərir. Son illərdə Sierra, Decagon və Parloa kimi generativ süni intellekt şirkətlərinin sürətlə böyüməsinə baxmayaraq, Omilia fərqli strategiyaya üstünlük verir.

    Şirkətin baş direktoru Dimitris Vassos bildirib ki, müştəri sorğularının böyük hissəsi hesab qalığı, sifariş statusu və digər sadə məlumatlarla bağlı olur. Onun sözlərinə görə, belə hallarda hər sorğu üçün böyük dil modellərindən (LLM) istifadə etmək həm baha başa gəlir, həm də səmərəli deyil. Buna görə də Omilia müxtəlif süni intellekt texnologiyalarını birgə tətbiq edərək daha effektiv həllər hazırlayır. Şirkətin açıqladığı məlumata görə, 67 milyon dollarlıq Series B investisiya turuna Expedition Growth Capital rəhbərlik edib. Bu, Omilia-nın 2020-ci ildə Grafton Capital-dan aldığı 20 milyon dollarlıq investisiyadan sonra ikinci böyük maliyyələşdirməsidir.

    Omilia bildirir ki, son beş ildə illik təkrarlanan gəlirini (ARR) 10 dəfə artıraraq 60 milyon dollara çatdırıb. Şirkət hesab edir ki, əsas üstünlüyü həm özü, həm də müştəriləri üçün yüksək iqtisadi səmərəlilik (ROI) təqdim etməsidir. Hazırda Omilia-nın müştəriləri arasında Capital One, Discover, RBC, DWP, PSEG və Taco Bell kimi iri şirkətlər yer alır. Xüsusilə səsli sifariş sistemlərindən istifadə edən fast-food restoranları şirkətin əsas hədəf bazarlarından biridir. Omilia bildirir ki, texnologiyası artıq Taco Bell-in 1000-dən çox filialında istifadə olunur və şirkət ABŞ-də daha iki böyük restoran şəbəkəsi ilə danışıqlar aparır.