United Airlines: süni intellekt uçuş tapacaq, bilet ala bilməyəcək

    “United Airlines” şirkətin icazə vermədiyi süni intellekt köməkçilərinin sərnişin adından aviabilet almasını məhdudlaşdırır. Bunun üçün rezervasiya, bilet satışı və paylama qaydaları yenilənir. Qadağa aviaşirkətin saytına, turizm agentliklərinə və uçuşları müqayisə edən platformalara aiddir. “OpenAI” şirkətinin “Dots” və “Meta” şirkətinin “Muse” kimi istifadəçi adından əməliyyat apara bilən köməkçiləri də bu siyahıya daxildir.

    “United Airlines” əsas risk kimi hesab və ödəniş məlumatlarının təhlükəsizliyini göstərir. Süni intellekt aləti həssas məlumatları üzə çıxara və ya istifadəçinin istəmədiyi alış-veriş edə bilər. Həmçinin rezervasiyanı dəyişə və “MileagePlus” bonuslarını xərcləyə bilər. Şirkətin məlumatına görə, hələlik bu üsulla bilet almağa çalışanların sayı çox deyil. Buna baxmayaraq, qoruyucu sistemlər qurulmadan belə alətlərə hesablara giriş vermək istəmir.

    Məhdudiyyətin digər səbəbi ABŞ-nin aviasiya qaydalarıdır. Məsələn, qeydiyyat zamanı sərnişin baqajlarında partlayıcı maddə olmadığını təsdiqləməlidir. “United Airlines” hesab edir ki, süni intellekt köməkçisinin bu addımı avtomatik keçməsi Federal Aviasiya Administrasiyası və Nəqliyyat Departamentinin tələblərinə zidd ola bilər. Şirkət həmçinin bu alətlərin sərnişinə göstərilməli vacib məlumatları ötürməməsindən narahatdır.

    Süni intellekt köməkçiləri “United Airlines” üçün uçuş variantlarını və tarifləri göstərə biləcək, amma ödənişi tamamlayıb bilet ala bilməyəcək. Baş direktor Scott Kirby sərnişinlə aviaşirkət arasında yeni vasitəçi istəmədiyini deyib. O, müştərilərlə birbaşa əlaqəni qorumağa üstünlük verir. Texnologiya inkişaf etdikcə şirkət qərarını dəyişə bilər, amma əvvəlcə həssas əməliyyatları qoruyan sistemlərin hazırlanmasını istəyir.

    Digər şirkətlər bu məsələyə fərqli yanaşır. “Amazon”, “eBay” və bir neçə böyük bank icazəsiz süni intellekt köməkçilərini məhdudlaşdırıb. “Delta” isə təsdiqlənmiş köməkçilərlə əlavə təhlükəsizlik tədbirləri altında rezervasiya etməyə şərait yaradır. “Southwest” və “ChatGPT” inteqrasiyasının yalnız uçuş axtarışını, yoxsa bilet rezervasiyasını da əhatə etdiyi barədə məlumatlar fərqlidir. “Muse” köməkçisinin istifadəçinin ünvanını internetdə yayması təhlükəsizliklə bağlı narahatlığı daha da artırıb.

    Süni intellekt köməkçiləri ilə alış-veriş hələ geniş yayılmayıb. “Uber” Hellouin həftəsində 320 milyon səfər və çatdırılma qeydə alıb. Süni intellekt köməkçilərinin payına isə 500 “Uber Eats” sifarişi və cəmi 4 səfər düşüb. Bu göstəricilər insanların ödəniş məlumatlarını belə alətlərə etibar etməkdə hələ ehtiyatlı davrandığını göstərir. Aviaşirkətlər də rahatlıq və təhlükəsizlik arasında fərqli seçimlər edir.