Microsoft 365 xidmətləri qlobal nasazlıqdan sonra bərpa olunur

    “Microsoft” noyabrın 12-də başlayan qlobal nasazlıqdan sonra “Microsoft 365” xidmətlərini mərhələli şəkildə bərpa edir. Problemə görə “Outlook”, “Teams”, “SharePoint Online” və “Copilot” saatlarla işləməyib. Nasazlıq səhiyyə qurumlarının, məktəblərin, dövlət orqanlarının, məhkəmələrin və şirkətlərin işinə təsir edib. Bəzi bölgələrdə təcili xidmətlərə zəng etmək də çətinləşib.

    “Microsoft” nasazlığın kiberhücum və ya süni intellekt agentləri ilə bağlı olmadığını deyib. Səbəb şəbəkə tutumunun əvvəlki yenilənməsi zamanı yaranan problem olub. Bu problem son şəbəkə dəyişikliyindən sonra üzə çıxıb. Şirkətin məlumatına görə, əsas nasazlıq aradan qaldırılıb. Noyabrın 13-də xidmətlərə giriş yaxşılaşıb, göndərilməyi gözləyən elektron məktubların sayı da normal səviyyəyə yaxınlaşıb.

    Gecikmiş məktubların itməməsi üçün “Microsoft” elektron poçt gözləmə müddətini 48 saata qaldırıb. Bununla belə, bəzi istifadəçilər sistemə giriş və məktubların çatdırılması zamanı hələ də fasilələrlə üzləşə bilər. Şimali Amerika və Avropada xidmətlər böyük ölçüdə bərpa olunub. Asiya və Sakit okean bölgəsində də vəziyyət yaxşılaşır. Nasazlıq vaxtı “Azure” xidmətinin işlədiyi açıqlanıb.

    Nasazlıqdan zərər çəkən biznes müştəriləri hesab krediti ala bilər. Bu kredit sonrakı ödənişin bir hissəsinin qarşılanması deməkdir. “Microsoft 365 Business”, “Exchange Online” və “Teams Premium” kimi xidmətlər SLA adlanan xidmət səviyyəsi razılaşmasına daxildir. Xidmətin işləmə göstəricisi 99,9 faizdən aşağı düşərsə, müştəri növbəti ödəniş üçün kredit istəyə bilər. Məsələn, 30 günlük dövrdə xidmət 18 saat işləməzsə, əlçatanlıq 97,5 faiz olur. Bu halda ödənişin 50 faizi qədər kredit verilə bilər.

    Bu qayda yalnız biznes hesablarına aiddir və kredit avtomatik verilmir. “Microsoft 365 Family” və digər fərdi planların istifadəçilərinə kompensasiya zəmanəti yoxdur. Biznes müştərisi dəstək xidmətinə müraciət edərkən problemdən təsirlənən resursu və istifadəçi sayını göstərməlidir. Lazım gələrsə, “Exchange” üçün EX1550543, “Outlook” üçün MO1550821, “Teams” üçün TM1550488 nasazlıq kodları qeyd edilə bilər.

    Müraciəti “Microsoft 365 Admin Center”dəki dəstək bölməsindən göndərmək olar. Noyabrın 12-də baş verən hadisə ilə bağlı tələblər 31 dekabr 2026-cı ilədək göndərilməlidir. Qəbul olunan müraciətə izləmə nömrəsi verilir, amma baxışın nə qədər çəkəcəyi açıqlanmayıb. “Microsoft” fasiləyə görə üzr istəyib və araşdırma bitəndən sonra tam hesabat yayacağını deyib.